Zwroty

Zapewniamy bezproblemowe i wygodne zwroty. Postępuj krok po kroku, a przekonasz się jakie to proste.

1. Masz prawo odstąpić od umowy zakupu i zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki/ odebrania osobistego zamówienia bez podania przyczyny.
2. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku produktów pończoszniczych (rajstopy, skarpetki, podkolanówki, pończochy, opaski na uda, zakolanówki) i bielizny, naruszenie struktury materiału (np. zaciągnięcia, oczka, rozciągnięcie) lub zabrudzenia powstałe podczas przymierzania powodują utratę wartości handlowej produktu. W takich sytuacjach kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt utraty wartości towaru (co może wynosić nawet 100% wartości produktu).
3. Poinformuj nas o zwrocie za pomocą przycisku „Odstąp od umowy” (znajdującego się w stopce naszej strony), poprzez e-mail: sklep@noq.com.pl lub tradycyjnie pocztą: Knittex Sp. z o.o. Sp.k. ul. Wersalska 50, 91-212 Łódź; tel: 603 33 11 99. Możesz skorzystać z gotowego formularza, lecz nie jest to konieczne.
4. Po zgłoszeniu zwrotu spakuj produkty, które zwracasz. Jeśli posiadasz dokument sprzedaży (np. paragon fiskalny lub fakturę), możesz dołączyć go do paczki – ułatwi nam to i przyspieszy proces weryfikacji. Pamiętaj, aby zabezpieczyć produkty przed zniszczeniem, użyj odpowiedniego wypełnienia. Przesyłkę zapakuj w karton lub foliopak. Zaklej przesyłkę dokładnie taśmą.
5. Wejdź na https://wygodnezwroty.pl/ i wyszukaj sklep NOQ by Knittex. Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.
6. Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Ponosisz koszt zwrotu.
8. Nie odbieramy zwrotów wysłanych przesyłką za pobraniem.
9. Dla przesyłek zwracanych spoza Polski, możesz nadać zwrot samodzielnie na poniższy adres:

Knittex Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Wersalska 50
91-212 Łódź

W razie jakichkolwiek pytań możesz do nas zadzwonić pod numer telefonu:  603 33 11 99 lub wysłać maila z zapytaniem: sklep@noq.com.pl. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe 🙂